E-commerce

Alma Serena

Loja online e automação operacional para uma marca de cristais e bem-estar

A Alma Serena é uma marca portuguesa dedicada à comercialização de cristais, pedras naturais, joalharia, incensos e produtos ligados ao bem-estar. O projeto começou com o desenvolvimento da loja online, mas evoluiu para uma solução digital mais abrangente, incluindo ferramentas internas personalizadas para simplificar a gestão de encomendas, pagamentos, faturação e expedição. Além da experiência de compra, foram desenvolvidos plugins adaptados aos processos reais da empresa, reduzindo tarefas manuais repetitivas e permitindo gerir um volume elevado de encomendas de forma mais rápida e organizada.

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Desafio

O problema a resolver.

O principal desafio não consistia apenas em criar uma loja online visualmente apelativa e fácil de utilizar.

À medida que o volume de encomendas aumentava, tarefas como imprimir etiquetas de morada, registar códigos de tracking, emitir faturas e confirmar pagamentos tornavam-se demoradas e sujeitas a erros.

Era necessário criar uma ligação eficiente entre a venda online e a operação diária, permitindo que centenas de encomendas fossem preparadas, faturadas e expedidas com menos ações manuais.

Solução

Estratégia e implementação.

Foi desenvolvida uma loja online em WordPress e WooCommerce, com catálogo organizado, páginas de produto, pagamentos eletrónicos, gestão de stock e uma experiência de compra adaptada a desktop e dispositivos móveis.

Foram implementados diferentes métodos de pagamento e um sistema de emissão automática de faturas, integrado com o fluxo das encomendas.

Para apoiar a operação, foram ainda desenvolvidos plugins WordPress personalizados que permitem imprimir centenas de etiquetas de morada com um único clique e registar códigos de tracking através de um scanner.

Estas ferramentas foram integradas diretamente no backoffice da loja, permitindo preparar encomendas, validar expedições e reduzir significativamente o trabalho administrativo.

Impacto

O que mudou.

O projeto criou um canal de venda próprio e, simultaneamente, uma infraestrutura operacional adaptada ao funcionamento diário da Alma Serena.

A automatização da impressão de etiquetas, do registo de tracking, dos pagamentos e da faturação reduziu tarefas repetitivas e tornou o processamento de encomendas mais rápido, consistente e escalável.

A empresa passou a gerir num único sistema o catálogo, as vendas, os pagamentos, as faturas e a preparação das expedições.

Impacto

Mudanças observáveis no projeto.

Criação de um canal de venda próprio

Centralização das vendas e encomendas

Automatização da emissão de faturas

Impressão de centenas de etiquetas com um clique

Registo mais rápido de códigos de tracking

Redução de tarefas administrativas repetitivas

Menor risco de erros durante a expedição

Maior rapidez na preparação de encomendas

Integração entre loja, pagamentos, faturação e logística

Estrutura preparada para aumentar o volume de vendas

Âmbito

O que fez parte da solução.

Serviços realizados

Estratégia digital
Arquitetura da loja online
Web design
Desenvolvimento WordPress
Configuração WooCommerce
Desenvolvimento de plugins personalizados
Organização do catálogo
Configuração de produtos e variações
Configuração de métodos de pagamento
Integração de faturação automática
Automação da impressão de etiquetas
Integração de scanner para códigos de tracking
Otimização do processo de expedição
Gestão de stock e encomendas
Email marketing
Meta Ads
Acompanhamento de conversões
Otimização contínua

Funcionalidades

Catálogo de produtos
Produtos simples e variáveis
Categorias e filtros
Pesquisa de produtos
Gestão de stock
Carrinho e checkout
Pagamentos eletrónicos
Gestão centralizada de encomendas
Emissão automática de faturas
Emails transacionais
Cálculo de portes de envio
Impressão em massa de etiquetas de morada
Geração de centenas de etiquetas com um clique
Leitura de códigos de tracking através de scanner
Associação do tracking à encomenda
Controlo do processo de expedição
Códigos promocionais
Produtos relacionados
Avaliações de produtos
Integração com plataformas publicitárias
Catálogo de produtos para Meta Ads
Acompanhamento de conversões
Interface responsiva

Entregáveis

Loja online WordPress e WooCommerce
Estrutura e organização do catálogo
Design das principais páginas
Configuração de produtos
Configuração de pagamentos
Integração de faturação automática
Sistema de impressão em massa de etiquetas
Sistema de registo de tracking com scanner
Ferramentas internas de expedição
Configuração de envios
Emails de encomenda
Integração com plataformas de publicidade
Otimização para desktop, tablet e mobile
Acompanhamento e melhoria contínua

Tecnologias

WordPress
WooCommerce
Elementor
PHP
JavaScript
CSS
AJAX
Base de dados WordPress
Sistema de faturação
Gateways de pagamento
Leitores de códigos de barras
Meta Ads
Meta Pixel
Google Analytics
Google Tag Manager
Integrações personalizadas

Mobile