Parque temático, turismo e entretenimento

Plataforma de Gestão de Aniversários – Krazy World

Sistema interno para centralizar marcações, convidados, bilheteira, cozinha e comunicação com clientes.

O Krazy World gere um número significativo de festas de aniversário, envolvendo diferentes equipas e várias etapas operacionais. O processo dependia de formulários, folhas de cálculo, comunicações dispersas e validações manuais. O objetivo foi criar uma plataforma interna capaz de centralizar toda a informação e acompanhar cada aniversário desde a pré-marcação até à conclusão.

Todos os projetos

Desafio

O problema a resolver.

A gestão dos aniversários envolvia informação distribuída por diferentes ferramentas, dificultando a consulta, atualização e comunicação entre receção, bilheteira, cozinha e equipa administrativa.

Era necessário controlar datas, horários, convidados, ementas, entradas, adultos acompanhantes, valores, estados da reserva, informações em falta e comunicações enviadas ao cliente.

A solução precisava de ser simples para os colaboradores, funcionar em rede e adaptar-se aos processos reais do parque.

Solução

Estratégia e implementação.

Foi desenvolvida uma plataforma personalizada, acessível através de páginas privadas e organizada por diferentes áreas operacionais.

O sistema permite gerir pré-marcações, confirmar aniversários, editar informação, controlar convidados, apoiar a bilheteira, preparar listagens para a cozinha e gerar impressões diárias.

Foram também integrados estados de acompanhamento, filtros, histórico de alterações e comunicações automáticas com os responsáveis pelos aniversários.

Impacto

O que mudou.

A plataforma reduziu a dependência de folhas de cálculo e ferramentas dispersas, concentrando a informação necessária numa única área de gestão.

As diferentes equipas passaram a consultar dados mais consistentes, atualizar estados e acompanhar cada aniversário através de um fluxo operacional comum.

Impacto

Mudanças observáveis no projeto.

Centralização da informação

Menos tarefas manuais repetitivas

Maior clareza entre equipas

Consulta mais rápida dos aniversários

Melhor preparação da bilheteira

Melhor organização da cozinha

Redução do risco de informação em falta

Histórico de alterações e maior controlo

Base preparada para novas automações

Âmbito

O que fez parte da solução.

Serviços realizados

Análise dos processos internos
Arquitetura funcional
Experiência do utilizador
Desenvolvimento WordPress
Desenvolvimento de plugin personalizado
Criação de shortcodes
Desenvolvimento PHP
Desenvolvimento JavaScript
Integração de formulários
Automação de emails
Gestão de dados
Testes operacionais
Otimização contínua

Funcionalidades

Gestão centralizada de aniversários
Registo de pré-marcações
Validação e confirmação manual
Estados de acompanhamento
Ficha individual de cada aniversário
Gestão de convidados
Controlo de entradas na bilheteira
Registo de adultos acompanhantes
Controlo de valores por faixa etária
Gestão de ementas e sobremesas
Informação para a cozinha
Listagens e impressões diárias
Filtros por data, mês e estado
Histórico de alterações
Envio de condições por email
Envio de informações em falta
Convites em português e inglês
Importação de dados existentes
Sistema de lixo, restauro e eliminação
Acesso privado para colaboradores

Entregáveis

Plugin WordPress personalizado
Área privada de gestão
Página geral de aniversários
Ficha individual de aniversário
Módulo de bilheteira
Módulo de cozinha
Sistema de impressões
Sistema de convidados
Filtros e pesquisa
Emails operacionais
Ferramentas de importação
Documentação de utilização

Tecnologias

WordPress
PHP
JavaScript
CSS
HTML
AJAX
Custom Post Types
WordPress REST e funções internas
Integrações de email

Experiência responsiva